1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente podrá solicitar la cancelación de la compra dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
2. CONDICIONES PARA EL REEMBOLSO
Para que el reembolso sea aprobado, el producto deberá:
Estar en perfectas condiciones
No haber sido utilizado
Conservar su empaque original
LÚMERA se reserva el derecho de rechazar el reembolso si el producto no cumple con estas condiciones.
3. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales informados en el Sitio, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
4. FORMAS DE REEMBOLSO
El reembolso será realizado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles luego de aprobada la devolución.
5. COSTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de arrepentimiento, los costos de devolución podrán estar a cargo del cliente, salvo que el producto presente fallas o errores imputables a LÚMERA.
6. PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo razonable desde su recepción. En estos casos, LÚMERA asumirá los costos correspondientes y realizará el reembolso o reemplazo.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Los productos adquiridos en promociones especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares de reembolso, debidamente informadas en el Sitio.
8. PLAZO FINAL
LÚMERA no procesará solicitudes de reembolso fuera de los plazos establecidos en esta política.
